Mijn Klacht:
13 januari 2018 heb ik Philips Sonicare HX6232/20 in Duitsland gekocht. Op de verpakking staat:
“Jetzt 4 Bürstenköpfe gratis im Wert von € 27,99”. Verder staat er om in aanmerking te komen voor deze gratis opzetborstels hoef je slechts te registeren bij Philips onder vermelding van type, aankoopdatum en uploaden van je aankoopbewijs. Gratis opzetborstels worden dan automatisch toegezonden.
Dit heb ik gedaan. Echter, zonder enig reactie van Philips Duitsland. Op mijn herhaalde verzoeken naar deze opzetborstels kreeg ik als antwoord dat deze actie alleen geldt voor inwoners van Duitsland. Dit heb ik nergens op de verpakking kunnen opmaken. Daarom voel ik me beet genomen door Philips en vind ik dit consumenten bedrog!
Hierop heb ik Philips NL geschreven, als reactie van hen kreeg ik te horen dat deze actie inderdaad alleen voor inwoners van Duitsland betreft. Maar om mij tegemoet te komen geeft Philips NL aan:
“Wat u daarvoor zult moeten doen is uw Sonicare registreren in MyPhilips en ook de nieuwsbrief accepteren. U zult dan binnen 10 dagen een voucher ontvangen met 25% korting op deze site: https://www.philips.nl/shop/NL_Sonicare , daar kunt u dan met de korting uw nieuwe Sonicare opzetborstels bestellen”.
Dit lijkt, let wel lijkt zeer aantrekkelijk! Want dit kost mij nog meer geld en per saldo ben ik duurder uit. Prima samenspel tussen Philips Duitsland en NL. Ik vind dit spekken van Philips en totaal klant onvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de toegezegde 4 opzetborstels of waarde daarvan € 27,99 ontvang.
(10)
