Klacht: actie

lisa2008 op 21 januari 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 21 januari 2020

Een klant heeft meerdere Kruidvat-filialen bezocht op zoek naar een Teddy jas, maar kon deze nergens vinden. Bij navraag bij een medewerker kreeg de klant te horen dat de jassen al op waren, ondanks dat de actie in de folder tot 21 januari liep. De klant uitte zijn teleurstelling over het feit dat dit niet de eerste keer is dat producten eerder in de winkel worden gezet dan aangegeven.

Mijn Klacht:

beste medewerker

ik was op zoek met mn vriendin en zusje naar de Teddy jas en was naar diverse kruitvat filialen geweest.
nergens was er een jas te vinden.

ik heb de medewerker gevraagd of ze er nog zijn maar kreeg als antwoordt nee alles is op want ze zijn al zaterdag de winkel ingegaan.

Belachelijk gewoon in het krantje staan ze per vandaag 21 januari.

Ik snap dat personeel ook van de actie wil meesnoepen maar dat is niet eerlijk tov de klant.

Dit is niet de eerst keer dat dit voorkomt dat er iets eerder in de winkel gezet wordt dan aangegeven.
erg teleurstellend voor een trouwe klant

Gewenste Oplossing:

als wij die jassen ook hebben en met name als producten per ingangdatum van de actie in de winkles geplaats worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door lisa2008
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM