Klacht: Slechte TV en internet kwaliteit

B Pecht op 04 maart 2014 over ACN Europe b.v. in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 4 maart 2014

Een klant van ACN Europe b.v. ervaart sinds juni 2013 aanhoudende problemen met de kwaliteit van TV en internet. Ondanks herhaalde meldingen van storingen en verschillende voorgestelde oorzaken, blijven effectieve oplossingen uit. Het bedrijf biedt geen mogelijkheid om het contract te ontbinden of enige compensatie aan.

Mijn Klacht:

Sinds Juni 2013 een abonnement afgesloten en ze kunnen er maar niet voor zorgen dat het goed werkt.
Steeds storing en elke keer bedenken ze weer een nieuwe oorzaak.
Maar helaas blijven de oplossingen die wel werken uit.

Ook bieden ze niet aan het contract te ontbinden aangezien ze niet kunnen leveren wat ze beloven. Zelfs geen korting of iets om tegemoet te komen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als alles naar behoren werkt of als ik het contract per direct mag ontbinden zodat ik naar een provider kan die wel weet waar hij mee bezig is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ACN Europe b.v.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ACN Europe b.v. nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM