Mijn Klacht:
Ik heb geprobeerd mijn abonnement bij CCV op te zeggen vanwege de overstap naar een nieuw kassasysteem. Tijdens mijn pogingen om uitleg te krijgen over de factuur, heeft CCV zonder enige uitleg een incassobureau ingeschakeld. Ondanks meerdere contacten met CCV heb ik geen oplossing gevonden. Het abonnement blijft doorlopen tot 31 december 2026, en ik ontving een zogenaamde creditnota van €49, maar met bijkomende incassokosten blijft de factuur hetzelfde. Dit vind ik volstrekt onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek CCV om de incassokosten kwijt te schelden en mijn abonnement per direct te beëindigen.
