factuurnaam ACN Maria Hendrika Riet De Jong 3584HP Utrecht op 05 januari 2021 over ACN Europe b.v. in de categorie Internetproviders
Een klant van ACN Europe b.v. heeft vragen over gesprekskosten die in rekening zijn gebracht na de start van zijn abonnement op 5 augustus 2020. Hij ontving op 28 december 2020 een nota van ACN voor gesprekskosten, maar vindt deze onduidelijk en wil weten welke kosten er precies zijn gemaakt.
abonnement vast en mobiele telefoon bij KPN is gestart 5-8-20.
22-8-20 nota ACN incl. gesprekskosten 54,78 is afgerekend
28-12-20 nota ACN incl. gesprekskosten 69,14 ontvangen.
de laatste nota is voor mij onduidelijk, welke gesprekskosten heb ik via ACN gemaakt vanaf 5-8-20?
als gesprekskosten van deze factuur zijn gespecificeerd en mij zijn verduidelijkt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
