Klacht: Slechte internet en tv verbinding van ACN/KPN

evs op 17 februari 2014 over ACN Europe b.v. in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 17 februari 2014

Een klant van ACN Europe b.v. heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de internet- en tv-verbinding van hun abonnement. Ondanks meerdere telefoongesprekken blijft de situatie onopgelost, met frequente storingen op de tv en een internetverbinding die onder de 8 MB/s ligt. De klant dreigt met verdere stappen als er geen oplossing komt.

Mijn Klacht:

Na meerdere telefoongesprekken is er nog steeds geen oplossing.
Wij hebben bij ACN een interactieve tv/internet abonnement waar we alles behalve tevreden over zijn.
De tv stoort meerdere malen op een dag(bij online.nl nog nooit last van gehad dus ligt niet aan onze dure tv)
Het internet ligt onder de 8 MB/s en is zo traag als wat en computer loopt steeds vast!
Er word telkens gezegd we kunnen er niks aan doen!
Als er van jullie kant op korte termijn geen oplossing word gezocht dan ben ik genoodzaakt om dit ook door te sturen naar KPN en een hele grote klacht van jullie bedrijf te publiceren.
Ik hoop zo snel mogelijk iets van te horen.

Gewenste Oplossing:

abonnement ontbinden omdat ik onder de 8mb/s liggen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ACN Europe b.v.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ACN Europe b.v. nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM