Klacht over Acer: vervangende laptop werkt niet

Mijn Klacht:

Oude laptop ter reparatie opgestuurd, kosten 123 euro. Bleek nader niet meer gemaakt te worden aangezien meerdere onderdelen kapot waren. Daarbij geen keus om een alternatief product aan te nemen met de belofte dat deze getest en gekeurd is. Helaas is dit product ook niet werkzaam, laptop valt uit etc dus heb er niets aan. Mail gestuurd met klacht en wil mijn geld terug. NUL KOMMA NUL REACTIE en zelfs naar drie verschillende email adressen verstuurd

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik mijn geld terug krijg na retourzending van het alternatief product

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Acer

Heeft op 27 maart 2014 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

De afdeling aftersales heeft de voicemail van de klant ingesproken op 27.03.2014. We willen de kalnt graag verder helpen, echter voor een toestel wat uit 2009 kunnen wij niet het aankoopbedrag retourneren. Wel gaat de betreffende afdeling zorg dragen voor een goed functionerend product.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Acer beoordeeld.

soekie

Heeft op 27 maart 2014 om 17:42 geantwoord

Ik ben gebeld en stuur de laptop retour. In hun reactie op klacht.nl staat dat er geen geld teruggegeven kan worden voor een laptop uit 2009. Als zij mijn mails en klachten in gewoon Nederlands goed hebben gelezen vraag ik daar ook niet om, maar WEL om de 122 euro die ik kwijt ben aan reparatiekosten

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Ik ben gebeld en stuur de laptop retour. In hun reactie op deze site staat dat er geen geld teruggegeven kan worden voor een laptop uit 2009. Als zij mijn mails en klachten in gewoon Nederlands goed hebben gelezen vraag ik daar ook niet om, maar WEL om de 122 euro die ik kwijt ben aan reparatiekosten

Klacht: vervangende laptop werkt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Acer

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers