Mijn Klacht:
Mijn laptop wilde niet opstarten zonder dat hij in de lader zat, dus heb ik hem met garantie opgestuurd naar Acer.
Bij aankomst in het reparatiecentrum kreeg ik te horen dat er een flinke beschadiging in het scherm zou zitten en dat ik €181,95 moest betalen. Dit terwijl ik de laptop met een heel scherm heb opgestuurd. DHL heeft aangegeven niet te kunnen helpen en dat ik het met Acer moet oplossen.
Acer vraagt om bewijs van hoe ik de laptop heb ingepakt en hoe het scherm eruit zag, maar ik heb alleen een foto van het scherm van ongeveer een maand geleden. Ik ging ervan uit dat de laptop heel zou aankomen en heb daarom geen foto gemaakt van het verzendproces.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn €181,95 terug en mijn gerepareerde laptop terug.
