Terug

Klacht: traagheid laptop ES-521-84TV

dave.weesie op 15 februari 2016 over Acer in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Acer has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 25 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Het toestel is inmiddels aangemeld voor reparatie. We gaan er van uit dat hiermee uw klacht is opgelost. Met vriendelijke groet, Acer Klantenservice

Bedrijf Acer
Categorie Electronica - Computers
Status Opgelost
Datum 15 februari 2016

Een klant heeft in 2015 een Acer laptop model ES-521-84TV aangeschaft, maar ervaart dat deze laptop bijzonder traag is in vergelijking met een oudere Acer Extensa 5220. Ondanks eerdere reparaties blijft de traagheid een probleem, wat leidt tot onvrede over de prestaties van de nieuwe laptop. De klant overweegt om de laptop in te ruilen voor een model dat beter functioneert.

Mijn Klacht:

De laptop met ES-521-84TV heb ik in 2015 aangeschaft. De laptop is al een keer terug geweest naar de leverancier. Het probleem is dat de laptop bijzonder traag is. Ik heb zijn oudere broertje de Acer Extensa 5220 ernaast laten staan en deze werkt vele malen sneller, hoewel draaiend onder XP. Ik vind het bijzonder jammer dat deze nieuwe laptop onder doet voor een ouder systeem. Daar heb ik hem niet voor aangeschaft. Eventueel zou ik deze laptop willen inruilen voor een Acer welke wel naar behoren ka functioneren.

Gewenste Oplossing:

Het inruilen van deze laptop met eventuele meerkosten voor een meer beter presterende laptop. Ik heb de laptop nodig voor mijn werk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen

Bericht van Acer

10 jaren geleden - Geachte klant, Hierbij bevestigen we de ontvangst van uw klacht. Er zal zo spoedig mogelijk contact met u worden gezocht, om zo te kijken wat we voor u kunnen doen. Met vriendelijke groet, Acer Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Acer

Heeft op 25 februari 2016 om 10:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Het toestel is inmiddels aangemeld voor reparatie. We gaan er van uit dat hiermee uw klacht is opgelost.

Met vriendelijke groet,
Acer Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Acer

Alle klachten over Acer →

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers

Alle klachten in Electronica - Computers →
Meld uw Klacht over Acer
Zo werkt het