Myrna21 op 13 mei 2016 over Acer in de categorie Electronica - Computers
Geachte mevrouw, Er is inmiddels contact geweest met een van onze medewerkers. Daarbij is een afspraak gemaakt om het toestel in te sturen voor reparatie. We gaan er van uit dat hiermee de klacht wordt verholpen. U heeft labels ontvangen....
Een klant van Acer ervaart problemen met de wifi-verbinding van zijn toestel, dat elke keer handmatig in- en uitgeschakeld moet worden bij het opstarten. Dit probleem doet zich voor sinds de aankoop en het toestel is al eerder opgestuurd voor een ander probleem. De klant verzoekt om een oplossing.
Moet elke keer als ik mijn toestel aan zet de wifi verbinding aan en uit zetten anders doet hij niks. Dit is zo vanaf de dag dat ik hem heb. Hij is in de eerste week al opgestuurd geweest omdat hij meen verbinding maakte met bellen. Graag een oplossing.
Ik wil dat mijn toestel gelijk wifi verbinding heeft als ik hem aanzet. Ik wil niet elke keer wifi uit en dan weer aanzetten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen
Bericht van Acer
9 jaren geleden - Geachte klant, Hierbij bevestigen we u de ontvangst van uw klacht. Een medewerker van onze klantenservice zal zo spoedig mogelijk contact met u zoeken, om te kijken wat we voor u kunnen betekenen. met vriendelijke groet, Acer Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 mei 2016 om 15:22 geantwoord
Geachte mevrouw,
Er is inmiddels contact geweest met een van onze medewerkers. Daarbij is een afspraak gemaakt om het toestel in te sturen voor reparatie. We gaan er van uit dat hiermee de klacht wordt verholpen. U heeft labels ontvangen. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u reageren op de email van onze medewerker, of eventueel telefonisch contact opnemen: 0900-2020767 (80 cent/gesprek).
Met vriendelijke groet
Acer klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
