Kim64 op 15 november 2016 over Acer in de categorie Electronica - Computers
Geachte Kim64, Een medewerker heeft inmiddels contact met u gehad, en heeft met u naar de problemen gekeken. We gaan er van uit dat hiermee uw klacht is opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u reageren op de...
Samenvatting wordt geladen...
Termijn is verstreken. Ik heb in september een telefoon gekocht bij de Kijkshop met een retour van 20 euro. Nergens staat een termijn vermeld waarbinnen dit retour gevraagd moet worden.
Als de 20 euro teruggestort is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen
Bericht van Acer
9 jaren geleden - Geachte Kim64, We hebben uw klacht in goede orde ontvangen. Helaas is het zo dat de acties maar voor een bepaalde periode gelden. Dit wordt ook vermeld in de actievoorwaarden van de desbetreffende actie. Bij enkele modellen is de actie verlengt, maar dit is dan tot maximaal 1 maand. Om welk model gaat het in uw geval? Met vriendelijke groet, Acer Serviceteam.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2016 om 14:02 geantwoord
Geachte Kim64,
Een medewerker heeft inmiddels contact met u gehad, en heeft met u naar de problemen gekeken. We gaan er van uit dat hiermee uw klacht is opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u reageren op de email van onze medewerker. U kunt ons ook telefonisch contacteren: 0900 2020767 (80 cent/gesprek).
Met vriendelijke groet,
Acer klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
