Klacht: Telefoon werkt niet meer na een beetje vochtschade

user-1238506 op 12 december 2015 over Acer in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Acer has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Smit - Huizer, Om na te gaan wat de oorzaak van het defect is, zal een monteur het toestel na moeten kijken. Het kan dan zijn dat als het echt gaat om vochtschade, dan is het helaas wel...

Bedrijf Acer
Status Opgelost
Datum 12 december 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Nog niet zolang geleden een nieuw smartphone gekocht bij de kijk shop. Hij werkt nu al niet meer nadat ik hem eventjes onder mijn kleding heb gehad. Hij heeft het nog wel even een dag gedaan totdat mijn beeldscherm weer raar ging doen en wit werd. Hij blijft wit na het opnieuw opstarten. En het ergste is dat ik hem voor mijn gevoel nu gewoon weggooien omdat je niks aan de garantie hebt dus.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik gewoon een andere telefoon kan krijgen want hij is heel belangrijk omdat ik in het gezin de enigste ben met een mobiel. En aangezien ik zelf niet in staat ben om hem te repareren of een nieuwe te kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen

Bericht van Acer

10 jaren geleden - De afdeling aftersales heeft de klant een privé bericht verstuurd met het verzoek om meer informatie te krijgen over het toestel zodat we de klacht kunnen onderzoeken. Daarna kunnen we kijken wat we de klant als oplossing kunnen aanbieden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Acer

Heeft op 04 januari 2016 om 12:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM