Mijn Klacht:

Geachte meneer, mevrouw
op 1 juli heb ik bij de Kijkshop in Hoofddorp een Acer Liquid Z520 gekocht voor 129.00 euro op aanraden van mijn zwager omdat Acer volgens hem een goede prijs-kwaliteits-verhouding heeft. Nou heeft hij op zijn mobiel een abonnement en ik niet (dat blijft ook zo.)

Alleen is nu mijn klacht dat de mobiel op bijna geen enkele plek de WIFI aanneemt. De eerste weken moest ik voor WIFI gebruik naar de WIFI-kast (router?)lopen, wat mijn eerste ergernis werd. Vervolgens kocht ik een WIFI-versterker, waar de mobiel nu alleen zich verbind en niet meer bij het originele punt.

het 2e probleem was dat op een gegeven moment de camera geen verbinding kon maken met iets. Dit is uiteindelijk verholpen door de mobiel aan en uit te zetten, maar dat hoort natuurlijk niet. Vervolgens heb ik daar geen problemen meer mee gehad en zat ik alleen met het probleem dat de mobiel zich niet verbond met de WIFI.

De laatste paar dagen duurt het steeds langer voor de mobiel zich verbind met de WIFI bij de versterker. Dit duurt soms wel 5 minuten nadat hij aan en uit is gezet. Vaak dan nog met veel moeite.
Bij de WIFI waarmee hij moet verbinden komt dan ‘authenticatie probleem” te staan, terwijl het wachtwoord van de WIFI- verbinding klopt en al meerdere keren correct is ingevoerd.

Normaal gesproken zou ik eventjes bij de winkel, (gaat ook nog wel gebeuren) de kijkshop, langsgaan, maar op de kassabon staat dat het niet geruild/geretourneerd mag worden. Maar er staat ook op dat ik een garantietermijn heb van 24 maanden. Ik weet niet echt waar ik nu goed aan doe.

Ik zou graag willen dat dit probleem word verholpen

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik of het aankoopbedrag (129.00) terugkrijg, of dat er een nieuw (goedwerkend) exemplaar komt.