Dennis v. L op 30 juni 2014 over Acer in de categorie Electronica - Computers
De afdeling Aftersales heeft de klant getracht te bellen op 01.07.2014. echter was de klant niet bereikbaar. Wij hebben de klant hierna een e-mail bericht gestuurd met het verzoek tot meer informatie en een uitleg over wat het betekend om...
Samenvatting wordt geladen...
Het gaat over de Acer Liquid E2. mijn scherm is kapot. alles doet het nog, LCD, Touch en de knopjes onderop, alleen zit er een paar flinke scheuren in mijn glas. Vervangen kost net zo duur als een nieuwe telefoon terwijl een nieuw bovenkantje met alleen glas tien keer zo goed koop is.
Als er voor weinig alleen het glas gerepareerd wordt. dus geen LCD er bij. ook vind ik dat de service verbeterd moet worden. dat ze je beter inlichten wat het nou gaat kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juli 2014 om 15:33 geantwoord
De afdeling Aftersales heeft de klant getracht te bellen op 01.07.2014. echter was de klant niet bereikbaar.
Wij hebben de klant hierna een e-mail bericht gestuurd met het verzoek tot meer informatie en een uitleg over wat het betekend om een defect scherm te vervangen. De klant kan overigens ook rechtsreeks onze helpdesk bellen op het volgende telefoonnummer: 0900-2020767. Meer informatie is hier te vinden: https://www.acer.nl/ac/nl/NL/content/service-contact
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
