Klacht: resetknop ontbreekt

ingeolde op 17 februari 2015 over Acer in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Acer has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

De afdeling Aftersales heeft op 19.02.2015 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Bedrijf Acer
Status Opgelost
Datum 17 februari 2015

Een gebruiker heeft problemen met een Acer Aspire Switch 10, die niet meer aan gaat en waarvan de resetknop ontbreekt. Ondanks eerdere ervaringen waarbij het apparaat weer functioneerde, is er nu onzekerheid over de oorzaak van het probleem. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik zie het overal. En fijn dat het overal opgelost is maar bij mij nog niet. Vanmiddag heb ik nog verslagen getypy en nu gaat mijn acer apsire switch 10 niet meer aan. Het lampje brandt niet als ik hem aan de oplader leg en de resetknop ontbreekt!

Nou heb ik ook zoiets 1 keer eerder gehad en toen deed hij het opeens weer. Moet ik nou gewoon afwachten of is er iets mis?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een duidelijk antwoord krijg hoe ik mijn laptop moet resetten. En nee ik heb geen "paperclip gaatje"

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Acer

11 jaren geleden - De afdeling aftersales heeft de klant een privé bericht verstuurd met het verzoek om meer informatie te krijgen over het toestel zodat we de klacht kunnen onderzoeken. Daarna kunnen we kijken wat de klant als oplossing kunnen aanbieden.

Acer

Heeft op 19 februari 2015 om 10:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

De afdeling Aftersales heeft op 19.02.2015 via e-mail contact opgenomen met de klant.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM