Klacht over Acer: Reparatie 3e keer Acer Liqui…

Mijn Klacht:

Telefoon bij abonnement van BEN gekregen, een Acer Liquid Jade S smartphone
Mensen aan de lijn niet te horen en na een maand opgestuurd naar acer.

*Reparatie: soundboard vervangen.
1 dag in huis gehad, telefoon crashed, zwart beeld en chineese tekens.

*Reparatie: volume toets vervangen en software vervangen.
2 dagen in huis, mensen kunnen mij niet horen aan de lijn.

*Reparatie: wachten op onderdelen duurt nu al 1 week.

2e keer was al half toegezegd bij hardware problemen word telefoon omgeruild.

Reparatie ID`s
9528448G
9573333G
9592904G

Telefoon is al langer in reparatie dan dat ik hem heb gebruikt
Als je verdorie geen onderdelen hebt vervang het toestel, hij gaat toch weer stuk.
Dit kost Acer meer geld aan reparaties en zorgt er voor dat ik nooit weer iets van Acer koop zo.

Gewenste Oplossing:

Vervang mijn toestel of geef mij de waarde van dit toestel terug op de bank.

Als je het de eerste keer niet kan repareren, en ook de 2e keer niet begin er dan geen 3e keer aan.

STUUR MIJ NIEUW TOESTEL

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Acer

11 jaren geleden - De afdeling aftersales heeft de klant een privé bericht verstuurd met het verzoek om meer informatie te krijgen over het toestel zodat we de klacht kunnen onderzoeken. Daarna kunnen we kijken wat de klant als oplossing kunnen aanbieden.

Acer

Heeft op 16 april 2015 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

De afdeling Aftersales heeft op 16.04.2015 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Acer beoordeeld.

mrx123

Heeft op 17 april 2015 om 11:37 geantwoord

Klacht niet opgelost, gewoon verwezen dat hij eerst maar een 4e keer stuk moet gaan.

Bij de 2e keer al gevraagd om vervanging, bij de 3e keer gevraagd om vervanging en nu wachten op een 4e keer.

Slechte zaak, koop nooit weer iets van acer.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Waarom staat bij veel zaken opgelost ?? Veel acer klachten zijn niet opgelost net als mij klacht. Acer scoort 100% terwijl er veel zaken gewoon niet geregeld zijn. Dat jullie bemiddelen is een goede zaak, maar acer 100% opgelost geven klopt niet.

Klacht: Reparatie 3e keer Acer Liquid Jade S smartphone

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Acer

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers