Klacht: Oplossen computerproblemen

pvriel op 12 maart 2014 over Acer in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Acer has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

De afdeling Aftersales heeft de klant een bericht gestuurd op 27.03.2014 met het verzoek tot meer informatie.

Bedrijf Acer
Status Opgelost
Datum 12 maart 2014

Pieter-Jan heeft zijn computer twee keer bij Acer laten repareren vanwege oplaadproblemen, maar de situatie is na beide keren niet verbeterd. Hij uit zijn frustratie over het gebrek aan oplossing en vraagt wanneer het probleem eindelijk verholpen zal worden.

Mijn Klacht:

Beste

Ik zal dit proberen rustig te omschrijven, dat maakt alles duidelijker dan beginnen te roepen.
Momenteel is mijn computer al 2 keer binnen gebracht bij Acer om de schade te herstellen. Het was schade waar ik niets kon aan doen, aangezien de computer niet meer wilt opladen en de lampjes beginnen te branden. Maar na een tweede keer hem binnen te brengen zonder enig verschil, dat maakt mij wel een beetje pissig. Wanneer wordt dit probleem opgelost?

Vriendelijke groeten

Pieter-Jan

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als dit probleem van de baan is en ik mijn computer op een normale manier kan opladen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Acer

Heeft op 27 maart 2014 om 15:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

De afdeling Aftersales heeft de klant een bericht gestuurd op 27.03.2014 met het verzoek tot meer informatie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM