Klacht: nog steeds geen geld terug

Nicalkema11 op 03 juni 2015 over Acer in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Acer has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

De afdeling Aftersales heeft op 04.06.2015 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Bedrijf Acer
Status Opgelost
Datum 3 juni 2015

Een klant heeft problemen ondervonden met het ontvangen van een cashback na de aankoop van een Acer-product. Ondanks herhaalde communicatie met de klantenservice, blijft het bedrag nog steeds uit, wat leidt tot frustratie bij de klant. Acer heeft aangegeven dat de storting in behandeling is en verontschuldigt zich voor de vertraging.

Mijn Klacht:

Geachte,

 

Helaas hebben wij tot op heden de problemen nog niet kunnen oplossen.

wij trachten dit zsm op te lossen.

hartelijk dank voor uw email.

ik wordt er een beetje verdrietig van

Zoals aangegeven in de vorige emails is uw storting in behandeling.

Het bedrag van de cashback zou dus binnenkort op uw rekening bijgeschreven moeten worden.

of deze mail

Onze excuses voor de vertraging.

Met vriendelijke groet

Het Acer Team,

Gaëlle

allo
op 2 januari hebben wij een acer liquide jade gekocht bij de kijkshop
thuis gelijk alles via de site van acer de cash back aangevraagd rustig de weken afgewacht wat er voor stond en toen begon de ellende ze konden bepaalde stukken niet lezen dus die weer gestuurd
daarna begon het heen en weer gemaild met elke keer dat ze er mee bezig waren of een mail met het volgende

Gewenste Oplossing:

Ik zou er blij van worden als ik met spoed het geld terug heb we zijn nu 6 maanden verder dat is 3 maanden langer dan ze zeggen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Acer

10 jaren geleden - De afdeling aftersales heeft de klant een privé bericht verstuurd met het verzoek om meer informatie te krijgen over het toestel zodat we de klacht kunnen onderzoeken. Daarna kunnen we kijken wat we de klant als oplossing kunnen aanbieden.

Acer

Heeft op 04 juni 2015 om 09:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

De afdeling Aftersales heeft op 04.06.2015 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM