Klacht: nieuwe acer computer i5 128 ssd

bobvangastel op 05 april 2016 over Acer in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Acer has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, Wij hebben uw bericht ontvangen via Klacht.nl. We vinden het vervelend om te horen dat de eerste reparatie niet tot een oplossing heeft geleid. Inmiddels is het toestel al aangemeld en heeft u de labels ontvangen voor het...

Bedrijf Acer
Status Opgelost
Datum 5 april 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Afgelopen februari een nieuwe computer gekocht bij Acer. Deze aangesloten maar werkte niet naar behoren vanaf het begin. Opgestuurd naar acer. Teruggekregen waarbij stond vermeld dat de processor geheugen en moederbord zijn vervangen. Heb m aangesloten en je raad t al. Computer niet gemaakt en nog steeds zelfde foutmelding in logboek. Computer blijft hangen en kan alleen gereset worden middels aan en uitknop.
Belachelijk! Computer van meer dan 1000 euro die ik nodig heb! Nu al 2 maanden niks.

Gewenste Oplossing:

Aub een nieuwe computer

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Acer

Heeft op 07 april 2016 om 11:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer,

Wij hebben uw bericht ontvangen via Klacht.nl. We vinden het vervelend om te horen dat de eerste reparatie niet tot een oplossing heeft geleid. Inmiddels is het toestel al aangemeld en heeft u de labels ontvangen voor het insturen van uw apparaat. Na onderzoek zal er gekeken worden naar de mogelijkheden die we u kunnen bieden.

Met vriendelijke groet,
Acer Klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM