Mijn Klacht:

Voor de tweede keer in een jaar moet ik mijn tablet vanwege traagheid, blijven hangen en vaak niet reageren op aanraking, terugsturen naar acer (ikheb de tablet in jullie 2013 gekocht en oktoner 2013 moest ik deze ook opsturen voor dit probleem, heb nog lang garantie)). Ook zitten er nu fikse barsten in het scherm, waardaar de tablet nu helemaal niet meer op aanraking reageert. Ik heb de tablet op 3 februari opgestuurd, 10 februari kreeg ik een mail van acer met een voorstel voor reparatie kosten van 148,66. Dit is bijna de prijs wat je nu voor de tablet betaald. Er is ook alleen naar de barsten gekeken en niet naar de andere dingen. Acer zegt dat die barsten alleen door externe druk kunnen komen, ik had de tablet vast en moest iets harder drukken dan normaal, daardoor is het scherm gebarsten. Volgens acer brengen ze ook nog 66 euro in rekening als je niet binnen 14 dagen reageert en dan sturen ze de tablet ongeprepareerd terug. Ik heb acerinmiddels twee keert terug gemaild, en tot op heden geen reactie terug gehad. Dit valt me erg tegen van acer. Blijkbaar reageren ze nu nog alleen maar als je akkoord gaat met hun voorwaarden en de prijs die zij willen.

Gewenste Oplossing:

Reactie op de mails, verder kijken dat alleen de barsten, prijs van reparatie naar beneden bijstellen of een geheel goed nieuwe tablet

er is nog steeds geen oplossing. Na dat ik de klacht op de site had gezet, kreeg ik gelijk een mail van acer dat de klacht in behandeling was genomen. De volgende dag kreeg ik een nette mail van meneer Han ten Veldhuis, dat er geen coulance kon worden gegeven omdat een lcd scherm het duurste onderdeel van een tablet is. Dit snap ik, maar ik heb teruggemaild dat ik akkoord ging met de prijs, maar dan wil ik wel dat er ook naar de traagheid en dergelijke wordt gekeken. Hier heb ik dus weer geen reactie op gehad....ook ben ik het niet eens met de 66 euro in rekening brengen maar wel zonder reparatie terug sturen........66 euro.........waarvoor?????????????? voor alleen een beetje kijken?????????????