Klacht: Mobiel gaat niet meer aan na barst in scherm

Cornelisv op 08 september 2015 over Acer in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Acer has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Geboden oplossing Klacht.nl De afdeling Aftersales heeft op 09.09.2015 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Bedrijf Acer
Status Opgelost
Datum 8 september 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb bij de Kijkshop een Acer 2 weken geleden gekocht.
Ik had hem in mijn broek en stootte ergens tegen aan. Er kwam een barst in het scherm en de mobiel ging niet meer aan. Van die barst kan ik het wel begrijpen (al stootte ik niet hard) maar dat me mobiel niet meer aangaat??? Hoe kan dat? Ik krijg geen nieuwe bij de Kijkshop of mag geen ander toestel uitzoeken en krijg geen geld terug…

Gewenste Oplossing:

Mijn mobiel heb ik hard nodig. Ik zou blij zijn als die gemaakt kon worden zonder kosten. Want vind dit niet kunnen. Of eventueel een andere mobiel. Of als hij in de reparatie is een leen mobiel. Dan ben ik zeer tevreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Acer

10 jaren geleden - De afdeling aftersales heeft de klant een privé bericht verstuurd met het verzoek om meer informatie te krijgen over het toestel zodat we de klacht kunnen onderzoeken. Daarna kunnen we kijken wat we de klant als oplossing kunnen aanbieden.

Acer

Heeft op 09 september 2015 om 10:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geboden oplossing Klacht.nl

De afdeling Aftersales heeft op 09.09.2015 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM