Mijn Klacht:
Me beeld loopt vast het enige wat ik kan is me beeld uit en aan zetten en als ik me beeld aan zet zie ik me home pagina maar ik kan er niks mee doen help?
Gewenste Oplossing:
Als me mobiel het doet
Klacht: Me beeld loopt vast
Willempiee op 19 mei 2015 over Acer in de categorie Electronica - Computers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Acer has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 mei 2015
Reactie van het bedrijf:
De afdeling Aftersales heeft op 21.05.2015 via e-mail contact opgenomen met de klant.
Een klant ervaart problemen met een computer van Acer, waarbij het beeld vastloopt en alleen kan worden hersteld door het scherm uit en weer aan te zetten. Na het inschakelen verschijnt de startpagina, maar verdere interactie is niet mogelijk. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Acer
11 jaren geleden - De afdeling aftersales heeft de klant een privé bericht verstuurd met het verzoek om meer informatie te krijgen over het toestel zodat we de klacht kunnen onderzoeken. Daarna kunnen we kijken wat we de klant als oplossing kunnen aanbieden.
Acer
Heeft op 21 mei 2015 om 16:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
De afdeling Aftersales heeft op 21.05.2015 via e-mail contact opgenomen met de klant.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
