Klacht: Mcfee conflict

Shiva2005 op 07 juli 2015 over Acer in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Acer has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

De afdeling Aftersales heeft op 09.07.2015 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Bedrijf Acer
Status Opgelost
Datum 7 juli 2015

Een klant heeft een probleem met Acer, waarbij een conflict met McAfee leidt tot een eis van 85 euro om zijn computer te behouden. De klant heeft al meerdere keren problemen gehad met zijn computer, waaronder een defecte videokaart en harde schijf, en vraagt zich af waar de verantwoordelijkheid voor de problemen ligt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hoogachtend. Ik.wil een klacht melden ik.heb een.mailtje gekregen van.cristel.medewerker van.Acer dat er een conflickt was.met MC fee virusscan en.zo.doende.moet.ik.nu 85 euro betalen.anders ben.ik.me.pc.kwijt.zegt Acer dus dag duizend euro.pc.maar hopelijk.kunnen jullie.wat.meer.dan.ik.en.ongevraagd me.pc.maar.tevens als.ik.me.pc.on.gerepareerd terug.moet.ik.toch 66 € betalen.en.mijn.pc.heb.ik.gekocht eind.december 2014 en.hij is al.3 keer daar geweest en er.is.ook.een conflict geweest.met me.videokaart maar ook een.kapotte hardeschijf die hebben.ze vervangen al.maar ook.me bleuthoot kaart en.me wifikaart dus bij.wie.licht het probleem? Vriendelijke.groet p

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon me.pc.gratis.gemaakt mijn pc.is.tenslotte net een.half.jaar oud

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Acer

10 jaren geleden - De afdeling aftersales heeft de klant een privé bericht verstuurd met het verzoek om meer informatie te krijgen over het toestel zodat we de klacht kunnen onderzoeken. Daarna kunnen we kijken wat we de klant als oplossing kunnen aanbieden.

Acer

Heeft op 09 juli 2015 om 13:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

De afdeling Aftersales heeft op 09.07.2015 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM