fighting49 op 25 januari 2016 over Acer in de categorie Electronica - Computers
Er is contact geweest met de klantenservice, en het toestel wordt ter reparatie ingestuurd. Met vriendelijke groet, Acer klantenservice
Een klant van Acer ervaart problemen met een nieuwe computer die regelmatig vastloopt en spontaan uitschakelt. Na een maand gebruik heeft de klant contact opgenomen met de winkel, waar men aangaf dat het opsturen van het apparaat 8 tot 10 weken kan duren. De klant vraagt zich af of het mogelijk is om een vervangend apparaat te ontvangen.
1 maand in bezit, steeds vastlopen, dan weer batt er uit halen en weer opnieuw opstarten, dan slaat hij regelmatig uit. Winkel geweest die zeggen opsturen duurt 8 tot 10 weken. kan ik niet gewoon een nieuwe krijgen?
als die het normaal doet
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen
Bericht van Acer
10 jaren geleden - Beste heer Mikkers, Hierbij bevestigen we de ontvangst van uw klacht. Er zal zo spoedig mogelijk contact met u worden gezocht, om zo te kijken wat we voor u kunnen doen. Met vriendelijke groet, Acer Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 februari 2016 om 11:04 geantwoord
Er is contact geweest met de klantenservice, en het toestel wordt ter reparatie ingestuurd.
Met vriendelijke groet,
Acer klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
