Mijn Klacht:
Ik heb een acer smartphone gekocht model liquid z22o.zou na aankoop 20 euro retour krijgen, bij het aanvragen krijg ik sr nr niet bekend.
trouwens Phone gekocht bij media markt
Gewenste Oplossing:
Als ik de 20 euro terug kan krijgen
Klacht: geld terug van 20 euro na aankoop
Eric Tjon op 22 december 2015 over Acer in de categorie Electronica - Computers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Acer has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 december 2015
Reactie van het bedrijf:
Acer heeft contact opgenomen met de klant en voorzien van de juiste informatie om het toestel aan te melden voor de cashback actie.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen
Bericht van Acer
10 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Hierbij bevestigen wij ontvangst van uw klacht op klacht.nl Acer zou graag uw klacht in behandeling willen nemen. Echter hebben we hiervoor het SNID nummer of serienummer nodig van het toestel. Zou u zo vriendelijk willen zijn om deze aan te leveren? In afwachting op uw antwoord. Met vriendelijke groet, CCD aftersales
Bericht van Acer
10 jaren geleden - De afdeling aftersales heeft de klant een privé bericht verstuurd met het verzoek om meer informatie te krijgen over het toestel zodat we de klacht kunnen onderzoeken. Daarna kunnen we kijken wat we de klant als oplossing kunnen aanbieden.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Sr nr is HMHM9EE001541022134E12 Met vriendelijk groet Eric Tjon
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Acer
Heeft op 29 december 2015 om 16:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Acer heeft contact opgenomen met de klant en voorzien van de juiste informatie om het toestel aan te melden voor de cashback actie.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
