Klacht over Acer: Gebroken scherm

Mijn Klacht:

Heb vorig jaar een acer all in one desktop van acer gekocht. Al snel begon hij te piepen en kraken waar het vandaan kwam weet ik niet dus acer gebeld. Mijn computer in opdracht van Acer via ups naar hen verzonden. Na 3 weken eindelijk mijn computer terug…..ik zat er helemaal klaar voor om met de computer te werken maar helaas, computer deed het niet meer, wilde niet opstarten. Weer acer gebeld en kon mijn computer weer opsturen. Dat weer gedaan en weer na 3 weken mijn computer retour ontvangen. Intussen was het moederbord de harde schijf, toetsenbord muis etc etc etc vervangen…. Helaas de computer maakte nog steeds het piepende en krakende geluid. Weeeer Acer gebeld en weeeer mijn computer opgestuurd, ik zou een nieuwe krijgen. Zo gezegd zo gedaan….. Krijg ik na 3 weken een email met een prijsopgave van €850,00 omdat het beeldscherm gebroken is

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon een goed werkende computer, ben het meer dan zat iedere x gezeur te hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Acer

11 jaren geleden - De afdeling aftersales heeft de klant een privé bericht verstuurd met het verzoek om meer informatie te krijgen over het toestel zodat we de klacht kunnen onderzoeken. Daarna kunnen we kijken wat de klant als oplossing kunnen aanbieden.

Acer

Heeft op 02 maart 2015 om 09:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

De afdeling Aftersales heeft op 02.03.2015 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik heb nog geen mail gehad van Acer! Ik wacht deze nog af.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Acer beoordeeld.

Bamboek

Heeft op 02 maart 2015 om 18:38 geantwoord

Uiteindelijk telefonisch contact gehad met acer. In eerste instantie kwamen we er niet uit en zou ik de computer met een gebroken scherm terug krijgen. Gelukkig heeft Acer uit coulance de kosten op zich genomen omdat ik meerdere keren voor hetzelfde probleem de computer op heb moeten sturen. Ik ben blij met deze oplossing en wil Acer hartelijk danken voor hun vertrouwen.

Klacht: Gebroken scherm

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Acer

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers