Mijn Klacht:
geachte,
op 5 mei 2014 heb ik een nieuwe Acer Liquid E3 gekocht in een Allo Telecom verkooppunt in België. Bij het testen van de smartphone bleek dat de gsm de SIM-kaart niet herkende. Ik heb hem dan ook 2 dagen na de aankoop bij het verkooppunt binnengebracht nadat ze mij de 2e dag vertelden dat ik mijn SIM-kaart moest mee hebben vooraleer ze de gsm wilden testen.
Nu krijg ik vandaag een mail waarin staat dat ik 94.32 euro moet betalen om de smartphone te laten repareren. Het zou een defect SIM-kaart slot betreffen.
Ik vind dit onaanvaardbaar, moeten betalen om een product te repareren naar de staat waarin het zich oorspronkelijk had moeten bevinden is ongehoord.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn Acer Liquid E3 gerepareerd terugkrijg zonder voor de kosten te moeten opdraaien, daar dat het zich nooit in een operationele status bevond.
