Klacht over Acer: chromebook C710

Mijn Klacht:

Binnen de garantietermijn een acer chromebook C710 (aankooprijs € 269,=) ter reparatie opgestuurd omdat hij niet meer wilde opstarten.

Kreeg via de mail van acer de volgende mogelijkheden aangeboden:
1) € 252,02 reparatiekosten betalen (??? vochtschade ???)
2) € 66,= betalen en ongerepareerd retour.
3) Kosteloos laten vernietigen (geweldig, wat een service !!!)

Hoe vertel je dat je dochtertje die bijna 2 jaar voor dat apparaat gespaard heeft ???

Gewenste Oplossing:

Helemaal niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Acer beoordeeld.

Acer

Heeft op 16 juni 2014 om 16:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

De afdeling Aftersales heeft op 16.06.2014 om 16h55 telefonisch contact opgenomen. Er bleek schade te zijn aan het apparaat ontstaan door vocht en dat is iets wat niet onder de fabrieksgarantie valt.

RH te E

Heeft op 16 juni 2014 om 17:00 geantwoord

De Chromebook van zo'n 9 maanden oud wordt door Acer kosteloos vernietigd aangezien we geen € 252,02 reparatiekosten willen betalen voor een bijna nieuwe chromebook (Aankoop € 269,=). Volgens Acer is de schade ontstaan door vocht ??? Dat moeten we dan maar aannemen. Weinig keus.

Klacht: chromebook C710

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Acer

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers