Mijn Klacht:
Eind december een Acer Liquid E2 gekocht met cashbackactie van 30 euro. In de bevestigingsbrief stond dat er binnen 2 weken een reactie zou komen. Half januari contact opgenomen via de mail, waarop ik een email terug kreeg dat het erg druk was en ze zo snel mogelijk uit zouden betalen. 3 weken geleden opnieuw contact gezocht met Acer via de chat, omdat er nog steeds niet uitbetaald was. van medewerker Chris kreeg ik het verzoek om de gegevens te sturen naar [email protected] ipv [email protected]. Hier zou dan zo snel mogelijk reactie op komen. Een week later nog geen reactie en weer contact gezocht met Acer. Nu een andere medewerker die aangaf dat zijn afdeling er helemaal niets mee kan, omdat het een andere afdeling is die die afhandeld. Hij kon me geen telefoonnummer geven, alleen het inmiddels bekende emailadres [email protected]. Wederom de email doorgestuurd met het vriendelijke verzoek om zo snel mogelijk iets te laten horen. Een week later nog geen reactie. Nu met Acer gebeld. Hier kreeg ik te horen dat de cashbackactie door een extern bedrijf gedaan wordt (ODC uit Zeewolde) en dat Acer niets voor mij kan betekenen. Best vreemd als de cashbackactie door Acer uitgeschreven is en Acer dus ook opdrachtgever van ODC is. Haar verzoek om de email weer door te sturen en maar rustig af te wachten. Ik ben het wachten inmiddels goed zat en krijg een heel slecht gevoel bij Acer. Ookal zeggen ze dat zij er niets aan kunnen doen.
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijke uitbetaling van de cashbackactie.
