Klacht: cashback: serienummer wordt niet geaccepteerd

tamrat op 11 mei 2015 over Acer in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Acer has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

De afdeling Aftersales heeft op 12.05.2015 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Bedrijf Acer
Status Opgelost
Datum 11 mei 2015

Een klant heeft problemen ondervonden bij het indienen van een cashback-aanvraag voor een Acer Liquid Jade, omdat het serienummer niet wordt geaccepteerd. De klant vraagt om hulp om alsnog de beloofde 30 euro terug te krijgen en hoopt op een definitieve oplossing, gezien eerdere meldingen van soortgelijke klachten. De status van de klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik zie dat al eerder deze klacht is ingediend, ik ben zojuist mijn gegevens aan het invullen voro de cashback na aanschaf van een acer liquid jade bij de kijkshop, maar het serienummer wordt niet geaccepteerd. na aanschaf zou ik volgens de actie 30 euro terug krijgen, maar dit gaat zo niet lukken. Graag hoor ik hoe ik alsnog de 30 euro terug kan krijgen, want zo kom ik niet verder. Aangezien deze klacht eerder gemeld is, hoop ik dat er een definitieve oplossing komt, anders blijven dezelfde klachten binnen komen.

vriendelijke groet.

Gewenste Oplossing:

bij deelname aan de actie waarbij ik 30 euro terug ontvang, zoals beloofd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Acer

10 jaren geleden - De afdeling aftersales heeft de klant een privé bericht verstuurd met het verzoek om meer informatie te krijgen over het toestel zodat we de klacht kunnen onderzoeken. Daarna kunnen we kijken wat we de klant als oplossing kunnen aanbieden.

Acer

Heeft op 12 mei 2015 om 08:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

De afdeling Aftersales heeft op 12.05.2015 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM