Bij de vorige klacht van deze klant (klacht id 306345) is reeds aangegeven dat mevrouw niet bij Acer moet zijn. Bij vragen en/of onduidelijkheden over deze Acer Cashback actie kunt u contact opnemen met de speciale Acer Cashback Actie helpdesk,...
Dit is de mail met de oplossing volgens acer, verzonden op 26 febr. Hartelijk dank voor uw e-mail. Ik begrijp uw frustratie omtrent de gang van zaken volledig. Helaas zijn...
Samenvatting wordt geladen...
Acer zou mijn cashback klacht opgelost hebben , maar ik heb alleen bericht gekregen dat ik nog steeds in behandeling ben. (Omdat er iets van nummers niet herkenbaar is)
Dat is voor mij geen oplossing, zo kan ik nog maanden in behandeling blijven :(.
Hoe moeilijk kunnen ze een cashback maken……….zo moeilijk dat ze er zelf niet meer uitkomen :0.
Ik ben pas tevreden als ik een bevestiging krijg dat mijn 30.00euro cashback op mijn rekening over gemaakt zal worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 februari 2014 om 08:17 geantwoord
Bij de vorige klacht van deze klant (klacht id 306345) is reeds aangegeven dat mevrouw niet bij Acer moet zijn.
Bij vragen en/of onduidelijkheden over deze Acer Cashback actie kunt u contact opnemen met de speciale Acer Cashback Actie helpdesk, per e-mail bereikbaar.
Het e-mailadres is: [email protected]. Dit is een extern bedrijf welke de cashback actie verzorgt. Zie : https://acercampagnes.nl/LiquidS1/contact.html
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Acer beoordeeld.
Heeft op 03 maart 2014 om 11:31 geantwoord
Dit is de mail met de oplossing volgens acer, verzonden op 26 febr.
Hartelijk dank voor uw e-mail.
Ik begrijp uw frustratie omtrent de gang van zaken volledig. Helaas zijn onze handen gebonden aan de algemene voorwaarden en dient het serienummer uitgegeven te zijn door Acer Benelux. Omdat uw serie nummer niet werd herkend als dusdanig voeren zij zelf een extra controle uit.
Het spijt mij dat ik u niet anders kan mededelen.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Volgens ACER hebben ze het probleem opgelost, want voor je cashback moet je niet bij ACER zelf zijn. Nee daarvoor hebben ze een helpdesk........acercampagnes. Het probleem doorsturen is dus en oplossing :p. Mijn mailcontact ging al die tijd via acercampagnes. Daar komt dan nog eens bij dat ik met hun moet blijven mailen hoe de stand van zaken nu is, alsof dat de normaalste zaak van de wereld is. Product kopen met cashback en vervolgens om je geld moeten zeuren!!!!!!!
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - En in deze mail zeggen ze dat ik weer terug ben naar ACER Acer campagnes > Onderwerp: RE: Uw Acer Liquid E2 cashback aanvraag - Ontbrekende informatie Datum: maandag 24 februari 2014 11:41:38 Geachte heer / mevrouw, Hartelijk dank voor uw e-mail. Helaas werd het serienummer dat u voor uw Acer Liquid E2 niet herkend voor deze actie. Uw aanvraag ligt op dit moment dus bij Acer zelf ter controle. Zodra wij hier akkoord op hebben ontvangen, mogen wij uw aanvraag verder in behandeling nemen. Hiermee hoop ik u voor nu voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u naar aanleiding van deze e-mail nog vragen en / of opmerkingen hebben, dan hoor ik dat graag. Met vriendelijke groet, Joan Acer Campagnes
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
