Klacht: Betaalfunctie printerpix.nl

Hansio op 01 oktober 2015 over Acer in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Acer has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is niet voor Acer bedoelt.

Bedrijf Acer
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2015

Een klant van Acer heeft problemen ondervonden bij het betalen via de website printerpix.nl, waar alleen betalingen met VISA mogelijk bleken te zijn. Ondanks herhaalde pogingen om via iDEAL te betalen, ontving de klant meerdere bevestigingsmails van een bestelling, terwijl er geen reactie kwam van de klantenservice op een verzoek om opheldering. De klant heeft besloten niet meer via deze site te bestellen.

Mijn Klacht:

Geprobeerd via Ideal te betalen maar helaas niet mogelijk betaling alleen via VISA. Blijkt dat de site iedere maal zegt dat de betaling niet gelukt is maar je ontvangt ineens 20 mailtjes waarin staat dat je bestelling in behandeling is en s ook een bedrag via de Visa gereserveerd. Waardeloos systeem en nu heb ik mijn bestelde foto nog niet eens binnen.
Heb gemaild naar de klantenservice om even te controleren hoe het nu zit ?
Geen enkele reactie

Laatste maal via deze site dat ik heb besteld

Gewenste Oplossing:

als er een reactie van het bedrijf komt en de site wordt gerepareerd. En als de foto vakwerk blijkt te zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Acer

Heeft op 02 oktober 2015 om 15:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is niet voor Acer bedoelt.

Reactie van de melder van de klacht Hansio

10 jaren geleden - was gericht aan printerpix

Alle klachten die gemeld zijn door Hansio
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM