Mijn Klacht:
Ik heb in augustus de Acer iconia A1 aangeschaft, na 4 maanden kreeg de tablet spontane barsten in het scherm. Ik ben hier mee naar Expert gegaan waar ik hem vandaan had, deze zouden hem opsturen naar Acer om hem te laten repareren, ik had goede hoop dat ik hem na 4 weken weer terug zou hebben. Echter was dit niet zo, acer vertelde dat de barsten ontstaan zouden zijn door drukschade en dat dit mijn eigen schuld was, expert vroeg om daarvan bewijs te leveren maar dat deed acer niet. Na 4 maanden is te tablet weer terug gestuurd naar expert, die zeiden dat ze er een expert naar zouden laten kijken maar ook hun maakten zich er van af dat het door drukschade is gekomen, oftewel mijn eigen schuld. Zelf ben ik van mening dat wanneer de barst een cm vanaf de kant begint, waar ik nooit op druk dat het niet door drukschade is gekomen. Ik ben altijd erg zorgvuldig mee geweest.
De service van zowel Acer als Expert vond ik treurig, er werd mij meerdere malen beloofd contact met mij op te nemen terwijl dit niet gebeurde. Ik heb zelf meerdere malen er achter aan moeten bellen waardoor ik van mening ben dat Acer en Expert zich er hier makkelijk vanaf maakt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als jullie alsnog besluiten om te tablet te repareren onder de garantie, waarvan ik vind dat ik daar recht op heb.
Ik had de tablet nog maar 4 maanden en vind niet dat ie dan als stuk hoort te zijn.
