Klacht: acer mailt weer niet terug

FunnyBunny op 27 februari 2014 over Acer in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Acer has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

De afdeling aftersales heeft reeds contact opgenomen in februari over deze klacht.

Bedrijf Acer
Status Opgelost
Datum 27 februari 2014

Acer heeft gereageerd op een eerdere klacht, maar de klant heeft geen verdere antwoorden ontvangen op zijn verzoek om ook naar andere problemen met de tablet te kijken. De klant is ontevreden over de kosten van 66 euro voor een diagnose zonder reparatie en vraagt zich af waarvoor deze kosten in rekening worden gebracht.

Mijn Klacht:

Aanvulling op een eerdere klacht naar acer .er is nog steeds geen oplossing. Na dat ik de klacht op de site had gezet, kreeg ik gelijk een mail van acer dat de klacht in behandeling was genomen. De volgende dag kreeg ik een nette mail van meneer Han ten Veldhuis, dat er geen coulance kon worden gegeven omdat een lcd scherm het duurste onderdeel van een tablet is. Dit snap ik, maar ik heb teruggemaild dat ik akkoord ging met de prijs, maar dan wil ik wel dat er ook naar de traagheid en dergelijke wordt gekeken. Hier heb ik dus weer geen reactie op gehad….ook ben ik het niet eens met de 66 euro in rekening brengen maar wel zonder reparatie terug sturen……..66 euro………waarvoor?????????????? voor alleen een beetje kijken?????????????

Gewenste Oplossing:

reageeren op mail

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Acer

Heeft op 01 juli 2014 om 16:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

De afdeling aftersales heeft reeds contact opgenomen in februari over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM