Geachte hipper, Er is inmiddels contact geweest met u betreft dit probleem. Mocht het defect zich nogmaals voordoen, dan kunt u altijd terecht bij onze service. U kunt dan reageren op een van de emails van onze medewerkers, of eventueel...
Een klant heeft problemen ervaren met de Acer Liquid Z6E, waarbij het scherm flikkert en strepen vertoont wanneer de schermbeveiliging wordt verwijderd. De telefoon is pas twee maanden oud en is niet gevallen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Wanneer hij op Schermbeveiliging staat en hem eraf wil halen flikkerd het scherm en zitten er strepen in het scherm. Ik heb de telefoon net 2 maanden gelede gekocht en niet gevallen of iets.
Wanneer ik dit probleem zelf kan oplossen met een update of iets anders
Of Als dit een hardware probleem is een nieuw toestel kan krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen
Bericht van Acer
9 jaren geleden - Geachte hipper, Wij hebben uw klacht ontvangen. Het is uiteraard zeer vervelend dat uw toestel niet goed functioneert. Een van onze medewerkers zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Acer Service Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 april 2017 om 11:09 geantwoord
Geachte hipper,
Er is inmiddels contact geweest met u betreft dit probleem. Mocht het defect zich nogmaals voordoen, dan kunt u altijd terecht bij onze service. U kunt dan reageren op een van de emails van onze medewerkers, of eventueel telefonisch: 0900-2020767 (80 cent/gesprek).
Mocht u verdere vragen hebben, dan horen we het graag.
Met vriendelijke groet,
Acer Service Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
