user-1251696 op 01 februari 2016 over Acer in de categorie Electronica - Computers
Op verzoek van de klant de volgende email verzonden: Beste, De storing zoals u deze heeft doorgegeven niet via deze portal opgelost kan worden dan zal het apparaat hiervoor gecontroleerd moeten worden door onze technische dienst. U kunt het apparaat...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn Acer Liquid Z5 wil niet meer opstarten. Er knippert continu een rood lampje. Wanneer ik hem aan de oplader doe, wordt deze heel even blauw en vervolgens weer rood. Hoe kan ik dit probleem verhelpen?
Wanneer het toestel weer opstart
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen
Bericht van Acer
10 jaren geleden - Geachte klant, Hierbij bevestigen we de ontvangst van uw klacht. Er zal zo spoedig mogelijk contact met u worden gezocht, om zo te kijken wat we voor u kunnen doen. Met vriendelijke groet, Acer Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 februari 2016 om 10:46 geantwoord
Op verzoek van de klant de volgende email verzonden:
Beste,
De storing zoals u deze heeft doorgegeven niet via deze portal opgelost kan worden dan zal het apparaat hiervoor gecontroleerd moeten worden door onze technische dienst. U kunt het apparaat ter reparatie aanbieden bij onze helpdesk.
De helpdesk kan u ook verder informeren over de verdere garantie afhandeling / eventuele kosten die verbonden kunnen zijn aan een herstelling mits buiten garantie of als er gebruikersschade wordt geconstateerd.
Onderstaand de contact gegevens van onze helpdesk:
Voor Nederland: 0900-2020767 (80 cent/gesprek)
Voor Belgie: 078-150023 (zonaal tarief)
Om direct aan te melden via onze webportal gaat u naar:
http://customercare.acer-euro.com/customerselfservice/
Houd uw serienummer of SNID bij de hand indien u telefonisch contact opneemt.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Meilleures salutations,
With kind regards,
Contact Center
Afdeling Aftersales
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
