Klacht: Acer liquid z4 z160 schermvergrendeling zit vast

Jonnapon op 17 augustus 2014 over Acer in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Acer has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

De afdeling Aftersales heeft op 18.08.2014 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Bedrijf Acer
Status Opgelost
Datum 17 augustus 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb sinds kort een acer liquid z4 z160. Bij het instellen van de schermvergrendeling blijft het toestel vastzitten. Hij wil niet meer van de schermvergrendeling af en de telefoon geeft nog wel de melding: “acer liquid gestopt'”. Verder doet ie niks meer. Ik kan wel gebeld worden, en opnemen mits ik op tijd opneem. Ik kan nadien niet zien wie er gebeld heeft want het scherm zit vast.
Wie kan mij helpen??

Mvg jonna

Gewenste Oplossing:

Als de telefoon het weer doet. Dwz van de schermvergrendling af. Kan hem hier helaas niet meer opzetten dasrdoor, de telefoon is niet te vertrouwen. Dan maar weer steeds "broekzak gesprekken".

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Acer

11 jaren geleden - De afdeling aftersales heeft de klant een privé bericht verstuurd met het verzoek om meer informatie te krijgen over het toestel zodat we de klacht kunnen onderzoeken. Daarna kunnen we kijken wat de klant als oplossing kunnen aanbieden.

Acer

Heeft op 18 augustus 2014 om 13:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

De afdeling Aftersales heeft op 18.08.2014 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM