Mijn Klacht:
Ik heb op 15 november 2013 een aanvraag voor de cashback actie van de Acer Liquid E2 gedaan. De mail die hierop kwam beloofde een verwerkingstijd van maximaal 1 maand en vroeg om het opsturen van het IMEI nummer van de verpakking en een kopie van de factuur. Dat heb ik gedaan. Een maand later had ik nog niets ontvangen en mailde om naar de stand van zaken te vragen. De uitleg was dat er een maand voor de controle van het IMEI nummer uitgetrokken wordt en niet voor de betaling. Instructies over verdere afhandeling zouden volgen als dit afgerond was. 26 januari 2014 was het nog steeds stil. Dus mailde ik weer. Het bleek dat er een mail had moeten gestuurd zijn maar dat ze het vergeten zijn. Nog een keer moesten documenten opgestuurd worden, deze keer per mail. Foto van het IMEI nummer op het toestel en kopie factuur. Keurig heb ik dit ook weer gedaan met rekening nummer waarop het cashback bedrag gestort moet worden. 17 februari 2014 is geen teken van een cashback te zien. Alleen veel mails met opdrachten voor mij. En hier houd mijn geduld op. Consumenten met die actie lokken en niet waarmaken wat beloofd wordt. Dit ruikt naar bedrog.
Gewenste Oplossing:
Dat het bedrag onmiddellijk wordt overgemaakt.
