Mijn Klacht:
N.a.v. de €30 cash-back actie van ACER heb ik de smartphone Acer Liquid Jade gekocht. Het probleem is dat het mij niet lukt om het vereiste formulier in te vullen op de site. De aldaar gevraagde IMEI nummer wordt niet geaccepteerd, ik krijg de mededeling dat de serienummer niet klopt. Ik heb alle combinaties geprobeerd maar niks werkt. ik heb mijn smartphone een paar weken geleden gekocht. ik heb een aankoopbewijs en een foto van de doos gemaakt. de Kijkshop verwijst mij naar acer en acer verwijst mij naar het formulier.
Trouwens op de doos v.h. toestel staan 2 verschillende IMEI nmrs, IMEI 1 en IMEI 2, beide nummers worden dus niet geaccepteerd.
Ook begrijp ik niet zo goed waarom ACER op zo’n manier zijn klanten behandelt, zelf handelen ze ALLES via internet en e-mail, maar v.d. klanten wordt verreis dat ze formulier invullen (wat juist niet werkt), daarna uitprinten (heeft iedereen thuis een printer in de tijd van tablets en smartphones?) en daarna dit per post naar een Postbus in Zeewolde opsturen?!?!?!
DE KLANT IS KONING, maar niet bij ACER!
Gewenste Oplossing:
30 euro teruggestort
