J H vd Heijden op 08 maart 2015 over Acer in de categorie Electronica - Computers
De afdeling Aftersales heeft op 12.3.2015 via e-mail contact opgenomen met de klant.
Hallo, er is inderdaad contact opgenomen , maar het cashback geld is nog steeds niet bijgeschreven , dus deze klacht is nog NIET opgelost , zoals wel vermeld. is uiteindelijk...
Samenvatting wordt geladen...
Ik ben al sinds 1 januarie bezig met de cashback van Acer op de jade duo.
Na bijna zes weken en 15 emails wordt ik van het kasje naar de muur gestuurd zonder resultaat . Nu schrijven ze mij dat ik niet in aanmerking kom omdat ik te laat ben. ( door toedoen van ACER )
Iedereen zit maar zijn stoel daar warm te houden en beloven een oplossing , maar helaas die komt niet.
Ik zie geen oplossing of er moet een wonder gebeuren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - ik heb zeer weinig hoop meer op een oplossing of er moet een wonder geschieden. Mijn vertrouwen in Acer service is minder dan nul nu.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Acer
11 jaren geleden - De afdeling aftersales heeft de klant een privé bericht verstuurd met het verzoek om meer informatie te krijgen over het toestel zodat we de klacht kunnen onderzoeken. Daarna kunnen we kijken wat de klant als oplossing kunnen aanbieden.
Heeft op 12 maart 2015 om 10:56 geantwoord
De afdeling Aftersales heeft op 12.3.2015 via e-mail contact opgenomen met de klant.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Acer beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - is uitbetaald dus opgelost
Heeft op 02 april 2015 om 06:35 geantwoord
Hallo, er is inderdaad contact opgenomen , maar het cashback geld is nog steeds niet bijgeschreven , dus deze klacht is nog NIET opgelost , zoals wel vermeld.
is uiteindelijk opgelost, uitbetaald
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
