Klacht: acer

angela op 17 april 2014 over Acer in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Acer has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

De afdeling aftersales is reeds bezig voor een oplossing voor mevrouw en er is meerdere malen contact met haar hierover.

Bedrijf Acer
Status Opgelost
Datum 17 april 2014

Een klant heeft herhaaldelijk geklaagd over de afhandeling van zijn verzoek om een cash-back van 30 euro door Acer. Ondanks dat de status van de klacht als "opgelost" wordt gemeld, ervaart de klant dat er geen daadwerkelijke oplossing is geboden en voelt hij zich misleid. De klant beschouwt de gang van zaken als oplichting en is teleurgesteld over de communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Opnieuw dien ik weer mijn klacht tegen ACER.
telkens krijgt het de stikker OPGELOST, maar er wordt helemaal niks opgelost.
Ze sturen een mail
Uw klacht is in behandeling…………..hopen u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.
En dat betekend blijkbaar opgelost?????????????
5 mnd wacht ik nu al op mijn 30 euro cash-back.
Voor mij zijn dit gewoon oplichtings praktijken die niet zomaar een opgelost stikker verdienen, want op die manier worden mensen ol een vals spoor gebracht.
ACER LOST NIKS OP………ACER LICHT OP!!!!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Acer

Heeft op 07 mei 2014 om 08:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

De afdeling aftersales is reeds bezig voor een oplossing voor mevrouw en er is meerdere malen contact met haar hierover.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM