Mijn Klacht:
Acer liquid jade duo gekocht bij Kijkshop met 30 euro retour actie.
Aanvraag gelukt; ontdekken van het juiste serienummer was inderdaad een klus, want dat komt niet overeen met de verpakking.
Na enkele weken krijgen we de volgende reactie van Acer:
Beste …
Uw deelname aan de Acer Liquid Jade ‘geld retour’-actie is in behandeling genomen.
Helaas moeten we u meedelen dat de aanvraag wegens een van de volgende redenen
niet aan de voorwaarden voldoet:
Uw gescande gencode ontbreekt.
Ga naar eu-deals.acer.com om het document opnieuw in te sturen.
Hartelijk dank voor uw deelname.
Het Acer-team
Geen idee wat een gencode is. Op onze mail met een vraag hierover krijgen we geen antwoord.
Gewenste Oplossing:
Als we de 30 euro retour krijgen, zoals is beloofd.
En een excuus zou zeker ook op zijn plaats zijn.
