Mijn Klacht:
Mijn lapot ging niet meer aan. Ik had nog garantie dus ik heb met acer gebeld en dit werd netjes opgelost. Uit onderzoek bleek dat mijn moederbord defect was en dit werd dan ook netjes gerepareerd. Na een aantal dagen kreeg ik mijn laptop terug.
Echter toen was er een nieuw defect aan mijn laptop, mijn functie toetsen deden het niet meer. Ik heb toen gelijk weer contact opgenomen met acer en het verhaal uitgelegd. Na een lang telefoon gesprek en met allerlei oplossingen die het helaas niet deden, kon ik de laptop voor een 2e keer opsturen. Ook dit werd weer netjes afgehandeld.
Toen ik de laptop weer terug kreeg, werkte de hij nog steeds niet naar behoren. De laptop is aanzienlijk trager geworden, na ongeveer 40 seconden opent hij eindelijk mijn browser, hij wordt heet en gaat dan ook heel hard blazen. Ook wanneer in een filmpje op youtube kijk duurt dit tergend lang voordat hij begin met spelen. Het geluid doet het soms niet of na 30 seconden begint hij vanaf het begin af te spelen.
Ik heb toen maar weer eens contact opgenomen met acer. Die vertelde mij dat de 2e keer dat mijn laptop is opgestuurd niet telt en zodoende ik geen nieuwe/ andere laptop kan krijgen. Ik vond dit vreemd want voor mij telt dit wel en er was zeker een defect aan mijn laptop.
Ik ben zeer teleurgesteld in acer. In het begin werd alles netjes afgehandeld.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een nieuwe laptop
