Alkmaar11 op 07 maart 2016 over Acer in de categorie Electronica - Computers
Geachte mevrouw, Wij hebben geprobeerd u via email en telefoon te contacteren. Helaas hebben wij geen reactie van u terug ontvangen. Wij gaan er van uit dat uw klacht niet meer aan de orde is. Mocht u toch nog vragen...
Ik heb gebeld met Acer, een email adres gekregen,hele lijst ingevuld en nu moet ik nog eens 4 handelingen uitvoeren, opsturen,wat omslachtig. Een actie om te lokken en het je...
Een klant van Acer heeft onduidelijkheid ervaren over de procedure om de beloofde 20 euro terug te krijgen. Ondanks de belofte van het bedrijf, was er geen heldere informatie beschikbaar over de terugbetalingsmethode. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Geen duidelijkheid over hoe ik de beloofde 20 euro terug kan krijgen
Via een simpele aanvraag de beloofde 20 euro terug heb.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen
Bericht van Acer
10 jaren geleden - Geachte mevrouw, Hierbij bevestigen we u de ontvangst van uw klacht. We zullen zo spoedig mogelijk contact met u zoeken, om te kijken wat we voor u kunnen doen. met vriendelijke groet, Acer klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 maart 2016 om 12:25 geantwoord
Geachte mevrouw,
Wij hebben geprobeerd u via email en telefoon te contacteren. Helaas hebben wij geen reactie van u terug ontvangen. Wij gaan er van uit dat uw klacht niet meer aan de orde is. Mocht u toch nog vragen hebben, dan kunt u reageren op de email, welke een medewerker naar u heeft gezonden, of eventueel bellen met onze klantenservice: 09002020767.
Met vriendelijke groet,
Acer klantenservice
Heeft op 21 maart 2016 om 13:42 geantwoord
(10)
Ik heb gebeld met Acer, een email adres gekregen,hele lijst ingevuld en nu moet ik nog eens 4 handelingen uitvoeren, opsturen,wat omslachtig. Een actie om te lokken en het je daarna zo moeilijk te maken dat je het maar laat zitten ,MISLEIDING.
Bericht van Acer
10 jaren geleden - Beste mevrouw, Het spijt ons om te horen dat u de procedure lastig vind. Toch hoeft u slechts het formulier in te vullen, en de streepjescode met kopie van de aankoopbon in te sturen. Is er nog iets waarbij u assistentie nodig heeft? Met vriendelijke groet, Acer klantenservice.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Ik heb alle gevraagde Copier opgestuurd en het formulier ingevuld maar tot op heden niet vernomen van Acer. Met vriendelijke groet Madelon Peters
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
