Mijn Klacht:
Ik ben al ruim 1 jaar bezig met een poppenkast die Bol.com heeft veroorzaakt.
Kort samengevat: Heb in juli 2013 enige artikelen besteld. Een uur later wilde ik nog 1 artikel bestellen. Dat kon niet meer .. ik moest via internet mijn ( al mijn artikelen ) als retour melden. Door de incompetentie van de werknemers van Bol.. is er heel veel fout gegaan. Nu…. bijna een jaar verder.. krijg ik nog steeds mailtjes van de legitieme ” incasso bureau ” Accountor Group aanmaningen dat ik nog een openstaand bedrag heb. Wij krijgen nu het ping pong effect!!!! Ik bel bol.. bol stuurt mij door naar Accountor.. Accountor stuurt mij door naar bol.. .. Accountor group is een grote fraude. Hun telefoon is al langere tijd afgsloten!.. Heb net met KPN daarover gedebateerd!..Zij nemen nooit hun telefoon op.. ( voor de laatste 3 maanden ) bovendien duurt het 2 weken voordat zij een mail beantwoorden….. Hun manier van antwoorden ( als zij het doen ) is erg agressief en onprofessioneel ..
Ik begrijp dat in er in moelijke tijden bedrijven zijn( voornamelijk incasso bureaus’s ) die alsnog hun zin willen doordrijven!
Het leuke is is dat ik alle bewijzen heb dat ik alles heb geretourneerd . Bovendien heb ik meerdere malen bewijzen verstuurd naar de ” semi-legitime” oprganistaie ” Accountor Group ” Echter vertikken zij ieder mail contact te beantwoorden! Dit om mesnen angst in te boezemen ..
Ik heb een dagvaardiging in de brievenus gekregen.. vind ik het erg???
Nee .. Zelf heb ik juridisch hulp aangevraagd. Daar ik al mijn bewijzen heb, al het e-mail verkeer heb … heeft Bol.com ( die ik vanaf nu heel zwaar zal gaan boycoten). Ik heb zojuist alle websites over Bol.com in het kwade daglicht gezet!
Ik ga mijn dagvaardeging tegemoet.. Met al mijn bewijzen ben ik benieuwd van de Kantonrechter hierover te melden heeft…
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Bol.com eindelijk eens fatsoelijke en welbespraakte mensen in dienst neemt!. Als ik met de klantenservice bel krijg ik iemand ergens uit Limburg met een accent die ik nauwelijks kan verstaan, of ik krijg een persoon die net uit het buitenland komt die ik ook nauwelijks kan verstaan!
Wanneer ben ik tevreden ? : Als Bol.com hun pitbulls binnen houd.. en problemen leert op te lossen...
