Een gebruiker meldt dat zijn Facebook-account zonder waarschuwing is uitgeschakeld. Ondanks herhaaldelijk beroep via het hulpcentrum ontvangt hij alleen standaardantwoorden en geen duidelijke uitleg over de reden van de uitschakeling. Hij vermoedt dat zijn account mogelijk is gehackt, maar krijgt hierop geen reactie.
Mijn account is plotseling uitgeschakeld. Beroep aangetekend via hulpcentrum (meerdere keren). Een standaardmail gekregen waar ik niks mee kan. Geen waarschuwing en heb geen idee waarom. Aangegeven dat mijn account waarschijnlijk gehacked is. Geen antwoorden dus.
Als mijn account weer ingeschakeld word. En mij verteld kan worden wat er aan de hand is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
