Klacht: Account onterecht geblokkeerd

Kusfloor op 21 maart 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 21 maart 2023

Een gebruiker van Vinted.nl heeft zijn account laten blokkeren omdat het platform beweert dat de designertas die hij heeft geplaatst, niet authentiek is. De gebruiker stelt echter bewijs van echtheid te hebben en is van mening dat de blokkade onterecht is, vooral gezien zijn eerdere positieve ervaringen op het platform. Hij eist de deblokkering van zijn account en een reactie op zijn berichten.

Mijn Klacht:

Ze beweren dat de designertas die ik heb geplaatst, niet echt is. Dat terwijl ik heel duidelijk de echtheid code kan laten zien en dezelfde tas een paar weken geleden nog wel gewoon mocht plaatsen. Toen alleen offline gehaald omdat ik toch nog twijfelde. Nu bij opnieuw plaatsen gaan ze opeens moeilijk doen. Als het nou terecht zou zijn, maar het betreft gewoon een echte designertas dus ik vind het niet kunnen dat ik na 3 jaar altijd alles netjes verkocht te hebben, nu opeens als een soort crimineel wordt behandeld. Ik eis dat mijn account gedeblokkeerd word en dat ik reactie krijg op mijn berichten die ik ze heb gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Mijn account terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kusfloor
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten