Klacht: Account doet het niet.

Ina Dollekamp op 31 oktober 2021 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 31 oktober 2021

Een gebruiker van Facebook kan zijn account sinds 14 oktober niet meer gebruiken, omdat hem is meegedeeld dat hij een bericht heeft geplaatst dat in strijd is met de richtlijnen, wat hij ontkent. Ondanks pogingen om het probleem te melden en advies te vragen aan vrienden, blijft de situatie onveranderd en is het account nog steeds niet toegankelijk, terwijl er wordt aangegeven dat het na drie dagen weer beschikbaar zou moeten zijn. De gebruiker hoopt dat deze klacht tot een oplossing leidt.

Mijn Klacht:

Ik kan mijn account niet meer gebruiken. Dit is al vanaf 14 oktober.
Ze zeggen dat ik een bericht geplaatst heb in strijd met de richtlijnen. Dit heb ik niet gedaan, ik heb niet eens een bericht geplaatst die dag. Ik heb geprobeerd om dit door te geven, maar heb niet het idee dat er iets mee gedaan wordt. Ook heb ik verschillende mensen in mijn vriendenkring gevraagd om er naar te kijken en mij advies te geven hoe ik het op kan lossen. Zij hebben ook geen idee wat ik nog meer kan doen.
Na alle inspanningen zie ik geen enkel verschil met de melding van 14 oktober. Daar staat notabene bij dat ik het account na 3 dagen weer kan gebruiken wat niet zo is.
Ben benieuwd of het na deze klacht wel verholpen wordt.

Gewenste Oplossing:

Het kunnen gebruiken van mijn account.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ina Dollekamp
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM