Mijn Klacht:
Ik probeer al een aantal x in te loggen met het account die ik net heb aangemaakt nou zegt hij dat het wachtwoord fout is en ben ik geblokkeerd wat moet ik doen?
Gewenste Oplossing:
Als ik normaal kan inloggen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 maart 2019
Reactie van het bedrijf:
Hi Romy, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat het niet lukt om in te loggen! Om dit op te lossen heb ik jouw inloggegevens gereset en je een e-mail gestuurd met nieuwe inloggegevens. Ik hoor graag of het gelukt...
Een klant van Basic Fit heeft problemen met inloggen op zijn nieuw aangemaakte account, omdat het systeem aangeeft dat het wachtwoord onjuist is. Hierdoor is de klant geblokkeerd en vraagt om hulp bij het oplossen van dit probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 26 maart 2019 om 09:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Romy,
Bedankt voor je bericht.
Wat vervelend dat het niet lukt om in te loggen! Om dit op te lossen heb ik jouw inloggegevens gereset en je een e-mail gestuurd met nieuwe inloggegevens.
Ik hoor graag of het gelukt is om in te loggen. Mocht je nog vragen hebben, stel ze gerust.
Met vriendelijke groet,
Enya van Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
