Dick.Marjan op 01 september 2017 over AccorHotels in de categorie Hotels
Een klant heeft een standaardkamer met twee eenpersoonsbedden geboekt bij Ibis Budget Dresden, bevestigd door AccorHotels. Ondanks een eerdere bevestiging dat er geen restbedrag verschuldigd was, moest de klant ter plaatse 505,85 euro betalen, wat resulteerde in een te veel betaalde som van 96,85 euro.
standard-kamer geboekt met 2 eenpersoonsbedden bij ibis budget Dresden dit is bevestigt door AccorHotels per mail.Ik heb 356.50 eur betaal ik heb ook gemeld dat mijn vrouw ook mee komt en een ontbijt wil.In Dresden moet ik 505.85 betalen, terwijl op de bevestiging dat ik in hotel restbedrag te betalen eur0.00
Ik heb nu in totaal 96.85 eur te veel betaald.
Het te veel betaalde bedrag terug betalen.
En als ze dat niet doen nooit meer via Accorhotels boeken
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
